Kommunikasjonsløftet

Visit Røros & Østerdalen – Våre prinsipper for ansvarlig kommunikasjon
Visit Røros og Østerdalen har signert Kommunikasjonsløftet, et initiativ mellom Innovasjon Norge og Bærekraftsnettverket (NDBR) for ansvarlig og troverdig markedsføring i reiselivet. Gjennom løftet forplikter vi oss til å vise frem regionen slik den faktisk er – ekte, inkluderende og med omtanke for både gjest, natur og lokalsamfunn.

Kommunikasjonsløftet bygger på ni prinsipper for ansvarlig kommunikasjon, og henger tett sammen med vår egen merkevarestrategi: å løfte frem verdien i de mange små – menneskene, tradisjonene og naturen som gjør Røros og Østerdalen unik.
Vi oppfordrer våre medlemmer til å ta i bruk de samme prinsippene i sin egen markedsføring – slik at vi sammen styrker den ekte og ansvarlige historien om regionen vår.

Vi skal kommunisere:
1.    Ekte og unike opplevelser
Vi viser fram verdensarven, gruvehistorien, kulturen og landskapet slik de er. Historien til verdensarven og ekte lokalliv er en del av historien vi skal være stolte av å fortelle.
2.    Verdi for gjest og lokalsamfunn
Kommunikasjonen vår skal løfte fram opplevelser som gir minner for livet – og samtidig skaper arbeidsplasser, lokal stolthet og verdiskaping. Lokal mat, håndverk, kultur og guidede opplevelser er eksempler på dette.
3.    Helårsturisme og lengre opphold
Vi skal inspirere til å oppleve regionen året rundt – ikke bare i høysesong. Høstfarger og vintermørke er like viktig å trekke frem. Vi oppmuntrer til lengre opphold, som styrker verdiskapingen.
4.    Ansvarlig og trygg ferdsel
Vi skal vise hvordan man ferdes trygt og med respekt for natur og kulturarv. Bilder og budskap skal vise gode eksempler: bruk av stier, riktig utstyr og hensyn til beitedyr, villrein og sårbare områder. I vår kommunikasjon unngår vi nærbilder eller bruk av villrein som motiv i markedsføring på en måte som kan skape forventning om å oppsøke dyret.
I stedet viser vi landskapet der villreinen lever – stort, vilt og på avstand – slik at naturen formidles uten å forstyrres.
5.    Miljøvalg i praksis
Vi skal gjøre det enkelt å velge grønt – gjennom å synliggjøre tog, buss, elbil-lading, sykkelmuligheter og miljøvennlige overnattinger. Alltid med en positiv tone: vi viser fram mulighetene, ikke med pekefinger.
6.    Bærekraft i praksis
Vi trenger ikke alltid bruke ordet “bærekraft” – vi viser det gjennom handling. Sertifiseringer, lokal mat, håndverk og samarbeid skal formidles som konkrete eksempler. Slik ser både gjester og lokalsamfunn hva som faktisk gjøres. 
7.    Ærlige forventninger
Vi skal være tydelige på vær, sesong og føreforhold. Sol, snø, regn og vind er del av opplevelsen – og skal kommuniseres som en kvalitet i seg selv. Bruk av KI-genererte bilder skal merkes eller unngås.
8.    Mangfold og representasjon
Vi viser fram bredden i både lokalsamfunn og besøkende: unge og eldre, ulike etnisiteter, funksjonsnivåer og kjønnsuttrykk. Samisk kultur skal representeres på en respektfull og korrekt måte der det er relevant.
9.    Tilgjengelighet og universell utforming
Vi legger til rette for at flest mulig – uavhengig av funksjonsevne, alder eller bakgrunn – kan oppleve det ekte og unike i vår region. Dette gjøres gjennom kartlegging av tilgjengelige opplevelser, tydelig merk dem, og bruke dem aktivt i markedsføringen.